Časté otázky
Skladové produkty odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie trvá 1–3 pracovné dni podľa zvoleného dopravcu. Personalizované produkty pripravujeme 3–5 pracovných dní.
Áno. Zadajte doručovaciu adresu obdarovaného a do poznámky napíšte, že ide o darček. Do balíka nevkladáme doklad s cenou – faktúru dostanete e-mailom.
Balenie Klasik stojí 2,90 € za kus a obsahuje aj ručne písanú kartičku. Ďalšie štýly (Elegant, Eko furoshiki, Premium box) nájdete na stránke Darčekové balenie.
Pri objednávke nad 49 € je doprava na Slovensku zadarmo. Osobný odber v predajni v Trnave je zadarmo vždy.
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Stačí vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy a poslať tovar na adresu predajne. Výnimkou sú personalizované produkty vyrobené podľa vašich požiadaviek.
Pri prevzatí skontrolujte obal. Ak je poškodený, spíšte s dopravcom záznam. Pri skrytej vade nám pošlite fotografie na [email protected] – reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
Áno, v predajni Hlavná 17, Trnava, počas otváracích hodín. O pripravení objednávky vás informujeme e-mailom alebo SMS.
Poukážka platí 12 mesiacov od vystavenia a môžete ju čerpať postupne v e-shope aj v predajni.
Áno. Pri objednávke uveďte do poznámky názov firmy, IČO a IČ DPH. Pre firemné objednávky ponúkame aj faktúru so splatnosťou 14 dní.
Po dohode áno – drevo, sklo a kov. Napíšte nám, čo potrebujete, a pošleme cenovú ponuku.
Áno, v predajni prijímame platobné karty, Apple Pay, Google Pay aj hotovosť.
Nenašli ste odpoveď? Napíšte na [email protected] alebo volajte +421 905 123 456 (Po–Pi 9:00–18:00).